গত ১০ মার্চ, রবিবার বেশ কয়েকজন ভেনেজুয়েলার ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন, ভিপিএন সেবা অর্থাৎ টানেলবিয়ার বন্ধ করে দেওয়া হয়েছে। তারা বলছেন, এই সার্ভিসটির সাথে তারা আর সংযোগ স্থাপন করতে পারছেন না। শুধু তাই নয়, টানেলবিয়ারের ওয়েবসাইটটিতেও আর প্রবেশ করা যাচ্ছে না। টানেলবিয়ার গত ১৫ ফেব্রুয়ারি তারিখে সব ভেনেজুয়েলান ব্যবহারকারীদের জন্য এর সকল ধরনের সেবা বিনামূল্যে প্রদানের সিদ্ধান্ত নেয়। ফেব্রুয়ারি মাসের শুরু থেকে আজ পর্যন্ত চলা প্রতিবাদ কর্মসূচীতে সেন্সরশিপের উপর করা রিপোর্টের কারণে তাঁরা বিনামূল্যে সেবা প্রদানের এই সিদ্ধান্ত নিয়েছে। হ্যাকটিভিস্ট এবং ওয়েব ডেভেলপার জোসে লুইস রিভাস বিভিন্ন রিপোর্ট একত্রিত করেছেন এবং ব্যাখ্যা করেছেনঃ 

Confirmado el bloqueo a http://t.co/vGGWVFTxHp por CANTV. Reportes de 5 partes diferentes de Venezuela. — ghostbar (@ghostbar) marzo 11, 2014

সিএএনটিভি টানেলবিয়ার বন্ধ করে দেওয়া হয়েছে, এ খবর নিশ্চিত। ভেনেজুয়েলার ৫টি বিভিন্ন স্থান থেকে এই খবরের নিশ্চয়তা দিয়ে রিপোর্ট করা হয়েছে। 

Al parecer tunnelbear hace algo diferente en su cliente de MacOS que permite a esos usuarios poder conectarse — ghostbar (@ghostbar) marzo 11, 2014

আপাত দৃষ্টিতে বোঝা যাচ্ছে, টানেলবিয়ার এর ম্যাকওস গ্রাহকদের জন্য এমন ভিন্ন কিছু করে থাকে, যার কারণে ব্যবহারকারীরা এর সাথে যুক্ত হতে পারেন। 

আরতুরো মারটিনেজ হচ্ছেন ভেনেজুয়েলাতে মোজিলার একজন প্রতিনিধি। তিনি বলেছেন, ওয়েবসাইটে প্রবেশ করা এবং এই এ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে সংযোগ স্থাপন করা উভয় করতে গিয়েই তিনি সমস্যায় পড়ছেনঃ 

.@theTunnelBear seems like Venezuelan ISP CANTV has blocked your IP, VPN can't connect neither access your website @EFF#Censura#Venezuela — Arturo Martinez (@thephoenixbird) marzo 11, 2014

 @theTunnelBear মনে হচ্ছে, ভেনেজুয়েলার আইএসপি কান্টিভ আপনার আইপি ব্লক করে দিয়েছে। ভিপিএন আপনার ওয়েবসাইটে সংযোগ দিতে পারছে না। 

হ্যাকব্রাকাডেব্রা হচ্ছে একটি যৌথ প্রযুক্তি। এটি তাদের ব্লগে ব্যাখ্যা করেছেঃ 

Cuando los usuarios trataban de acceder a la aplicación, esta no podía registrarse y al cabo de un tiempo mostraba el aviso de “Timed out”, es decir, que no había logrado establecerse una comunicación con el servidor de TunnelBear. Se tomó el testimonio de varios usuarios de Twitter, donde haciendo una busqueda en el search bajo “TunnelBear Venezuela” se observaban variados casos presentando el mismo problema. Sin embargo, algunos usuarios comentaron que sí les era posible. Tras revisión del sistema operativo utilizado, se llegó a la conclusión que los usuarios de Mac OS no tenían problemas en acceder al servicio, solo los usuarios que accedían bajo Windows.

ব্যবহারকারীরা যখন এ্যাপ্লিকেশনটিতে প্রবেশের চেষ্টা করেছেন, তখন তারা নিজের নাম তালিকাভুক্ত করতে পারছেন না। কিছুক্ষণ পর এটি “টাইমড আউট” বলে একটি সতর্কবাণী দেখাচ্ছে। উল্লেখ্য, এর অর্থ হচ্ছে, এটি টানেলবিয়ার সার্ভারের সাথে সংযোগ স্থাপন করতে ব্যর্থ হয়েছে। বেশ কয়েকজন টুইটার ব্যবহারকারীর একাউন্ট থেকে সাইটটিতে ঢোকার চেষ্টা করে আমরা এসব অভিযোগের সত্যতা খুঁজে পেয়েছি। টুইটারে আমরা “টানেলবিয়ার ভেনেজুয়েলা” লিখে খোঁজার চেষ্টা করেছি। এটি একই সমস্যার অনেকগুলো উদাহরণ দেখিয়েছে। তথাপি, কয়েকজন ব্যবহারকারী মন্তব্য করেছেন যে তারা [এই সার্ভিসটিতে] ঢুকতে পেরেছেন। সাইটটিতে ঢুকতে কোন অপারেটিং সিস্টেমটি ব্যবহার করা হয়েছে সেটি পর্যালোচনা করে আমরা অবশেষে এই সিদ্ধান্তে পৌছাতে পেরেছি, ম্যাকওস ব্যবহারকারীদের এই সার্ভিসটিতে প্রবেশ করতে কোন সমস্যা হচ্ছে না। শুধুমাত্র যারা উইন্ডোজের মাধ্যমে সার্ভিসটিতে প্রবেশের চেষ্টা করছেন তারাই সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছেন।  

টানেলবিয়ার সাইটটি নিজেই বন্ধ হওয়ার বিষয়ে তথ্য সংগ্রহ করেছে। তথ্য সংগ্রহের পর এটি রিপোর্ট করেছে, যে সব ব্যবহারকারীরা এ্যাপটি আগেই ডাউনলোড করে রেখেছেন, শুধুমাত্র তারাই সেবাটির সাথে সংযুক্ত হতে পারছেনঃ 

Have reports that http://t.co/sYtBOe9thh is now blocked in #Venezuela, those who have the app are still able to connect #censura — TunnelBear (@theTunnelBear) marzo 11, 2014

ভেনেজুয়েলাতে এখন Http://t.co/sYtBOe9thh সংযোগ বন্ধ রাখা হয়েছে বলে রিপোর্ট করা হয়েছে, কিন্তু, যাদের অ্যাপ আছে তাঁরা ​​এখনও সংযোগ পেতে সক্ষম হচ্ছেন। 

স্বল্প সংখ্যক ব্যবহারকারী আরও রিপোর্ট করেছেন, পাবলিক সেন্সরকারী প্ল্যাটফর্ম হারডিক্টে সাইটটিকে পাওয়া যাচ্ছে না। এই সকল ঘটনার মাঝেও ব্যবহারকারীরা সিএএনটিভি’র মাধ্যমে সার্ভিসটি ব্যবহার করার চেষ্টা করছেন। টুইটারের মাধ্যমে এভাবে নিশ্চিত হওয়া রিপোর্টগুলো একসাথে করা গেছে। এই পোস্টটি আমরা প্রকাশ করার সাথে সাথে বেশ কয়েকজন ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে তারা সিএএনটিভি’র মাধ্যমে ওয়েবসাইটটিতে প্রবেশ করতে পারছেন। একই সময়ে অন্যান্য কয়েকজন ব্যবহারকারী বলেছেন, তারা এখনও ওয়েবসাইটটিতে প্রবেশ করতে বা সেবাটির সাথে সংযোগ স্থাপন করতে একই সমস্যার মুখোমুখি হচ্ছেন। 

আপডেট (১২, মার্চ): আজ পর্যন্ত, প্রতিবন্ধকতার ফাঁদ থেকে ভেনেজুয়েলার নাগরিকদের উদ্ধার করতে টানেলবিয়ার তাঁদের নতুন ডাউনলোড পাতা তৈরি করেছে:

Dear #Venezuela Bears, Download a “TunelOso” from http://t.co/62SIfc7yxp#censura#thevpnformerlyknownastunnelbear

— TunnelBear (@theTunnelBear) marzo 13, 2014

প্রিয় #ভেনেজুয়েলাবাসী, এখান থেকে একটি “টুনেলঅসো” ডাউনলোড করে নিন।